Objectifs pédagogiques de la formation
Identifier l’origine d’une communication et son impact
Repérer les mécanismes en jeu dans les difficultés de communication
Connaître les 4 types de comportement dans la communication
Connaître les principes de base de la communication non violente
Repérer les mécanismes en jeu dans les difficultés de communication
Connaître les 4 types de comportement dans la communication
Connaître les principes de base de la communication non violente
Contenu de la formation
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Être assertif au service de la relation
- Trouver la posture juste
- Sortir des trois comportements inefficaces
- S’entraîner et réussir à : dire non, demander, recevoir (adresser) une critique, donner, dire la vérité, faire confiance...
- Développer l’écoute active
- Accueillir l’autre (empathie et non jugement)
- La métaposition
- Confidentialité et parole protégée
- Reformulation et feed-back
- Comprendre et réduire le stress
- Identifier les facteurs et la mécanique du stress
- Définition et fonction des émotions
- Les besoins, les peurs associées
- Stratégie pour faire baisser la tension
- Se relaxer
- Maîtriser les positions de vie pour mieux coopérer (AT)
- Les quatre positions de vie
- Valeurs et croyances
- Les états du moi
- Apprendre à mieux communiquer avec l’Elément Humain (Schutz) et le modèle PCM (Taïbi Kahler)
- Comprendre ses rigidités dans les trois zones comportementales (Schutz)
- Les types PCM
- Les canaux de communication
- Les besoins psychologiques
- Les types PCM sous stresses
Pré-requis
AucunPersonnel concerné par cette formation
Tout professionnel de la santé et du soinMoyens pédagogiques
Méthode affirmative : apport théorique avec diaporamaMéthode interrogative de type remue-méninges et questions/réponses
Analyse réflexive : exercices à partir de situations de travail
FAQ
CERF FORMATION dispense des actions de formation à destination des professionnels des secteurs sanitaires et médico-sociaux.
Depuis fin 2023, le groupe s'est agrandi avec FORMACTION PARTENAIRES, spécialisé dans la formation à destination des écoles de formation des paramédicaux, des établissements de santé et des entreprises ; et CESIFORM qui est spécialisé dans les formations sur le Raisonnement Clinique Partagé en son modèle trifocal.
Pour demander un devis, il vous suffit de sélectionner la formation pour laquelle vous souhaitez un devis.
Vous pourrez alors choisir entre un format INTER ou un format INTRA. Ensuite, il vous suffira de clique sur "DEVIS" et vous serez orienté vers un formulaire à compléter pour obtenir votre devis.
Pour vous inscrire à une formation INTER établissement, il est nécessaire de nous faire parvenir un bulletin d'inscription complété et signé par votre établissement.
Vous pouvez trouver le bulletin d'inscription sur notre site Internet, sur chacune des sessions. Ce bulletin peut être complété en ligne, ou envoyé par mail après l'avoir complété manuellement.
Après votre inscription, vous recevrez (ou votre établissement) une confirmation d'inscription.
Au plus tard 3 semaines avant le début du stage, vous recevrez une convocation pour la formation. Elle précise le lieu exact du stage. Les apprenants sont convoqués le 1er matin à 9h30 pour les stages sont à Paris et à 9h pour les stages en Province. Le dernier jour, la formation se termine à 16h30. Ainsi, vous pouvez réserver vos titres de transport et votre hébergement. Une liste d'hôtels non exhaustive et un plan vous sont fournis à titre indicatif.
A la suite de la formation, nous envoyons les attestations de fin de formation et les certificats de réalisation à votre établissement, en même temps que la facture.
Le tarif de nos formations INTER établissements dépend du lieu où elles se déroulent. Vous trouverez sur chaque formation les lieux de dispensation des sessions, ainsi que le tarif associé. Ce prix est forfaitaire, par stagiaire, pour la durée de la session de formation.
Le tarif de nos formations INTRA établissement est fixé en fonction de la durée de la formation et des frais de déplacement du formateur. Il est propre à une demande particulière d'un établissement, pour une formation, à une date donnée, et ne dépend pas du nombre de stagiaires.
La totalité de nos lieux de formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Notre référent handicap veille à l’accessibilité pédagogique et à l’accessibilité des locaux.
N’hésitez pas à lui envoyer un mail à l’adresse : referenthandicap@cerf.fr. Il identifiera, avec vous, les responsables formation, en lien avec un réseau d’experts (Centre de Ressource Formation Handicap, AGEFIPH, FIPHP) et les financeurs (OPCO, employeur, ...), les outils et/ou les aménagements de la formation possibles et utiles à la compensation de votre handicap.
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Choisir Cerf formation, c’est bénéficier d’une approche pédagogique participative, efficiente et centrée sur l’apprenant.
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