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Formation Mieux communiquer dans la relation aux familles

Objectifs pédagogiques de la formation

Comprendre les principes de base d’une communication efficiente
Repérer les mécanismes en jeu dans les difficultés de communication
Identifier ses émotions pour mieux se comprendre
Connaître les principes de base de la communication non violente

Contenu de la formation



  • Les bases de la communication



    • Les acteurs de la communication Les modèles de la communication Le traitement de l’information


    • Les intérêts de la communication


    • Le langage verbal, non verbal et para verbal




  • Les raisons et les conséquences d’une mauvaise communication



    • Notion de filtre


    • Biais d’interprétation Conséquences émotionnelles




  • L’affirmation de soi



    • Le comportement passif Le comportement inhibé


    • Le comportement manipulateur Le comportement assertif/affirmé




  • La communication efficiente



    • Les reformulations Ecoute active / passive L’empathie


    • Enquête négative Disque rayé


    • Technique du brouillard Méthode DESC


    • Résolution de conflit




  • La Communication Non Violente (CNV)



    • Cessons d’être gentils, soyons vrais


    • Le parler vrai, le non-jugement (sur soi, sur les autres)



Pré-requis

Aucun

Personnel concerné par cette formation

Cette formation s'adresse à tout professionnel exerçant auprès des familles de résidents atteints d'Alzheimer ou de démences apparentées.

Moyens pédagogiques


Tour de table sur les représentations des membres du groupe quant à leur positionnement dans la relation aux familles

Apports théoriques à partir d'un montage vidéo, présentation sur le mode interactif

Ateliers par binômes

Interactions entre le groupe et la formatrice

Travail du groupe sur les perceptions, les canaux, les types

Exercices en binômes : je me limite aux faits, je décris mes émotions, je repère le besoin

Jeux de rôle à partir de situations vécues

Exercices sur la base d’interactions tirées de situations réelles

Exercice de repérage de la vrille de stress

FAQ

CERF FORMATION dispense des actions de formation à destination des professionnels des secteurs sanitaires et médico-sociaux. Depuis fin 2023, le groupe s'est agrandi avec FORMACTION PARTENAIRES, spécialisé dans la formation à destination des écoles de formation des paramédicaux, des établissements de santé et des entreprises ; et CESIFORM qui est spécialisé dans les formations sur le Raisonnement Clinique Partagé en son modèle trifocal.

Pour demander un devis, il vous suffit de sélectionner la formation pour laquelle vous souhaitez un devis. Vous pourrez alors choisir entre un format INTER ou un format INTRA. Ensuite, il vous suffira de clique sur "DEVIS" et vous serez orienté vers un formulaire à compléter pour obtenir votre devis.

Pour vous inscrire à une formation INTER établissement, il est nécessaire de nous faire parvenir un bulletin d'inscription complété et signé par votre établissement. Vous pouvez trouver le bulletin d'inscription sur notre site Internet, sur chacune des sessions. Ce bulletin peut être complété en ligne, ou envoyé par mail après l'avoir complété manuellement.

Après votre inscription, vous recevrez (ou votre établissement) une confirmation d'inscription. Au plus tard 3 semaines avant le début du stage, vous recevrez une convocation pour la formation. Elle précise le lieu exact du stage. Les apprenants sont convoqués le 1er matin à 9h30 pour les stages sont à Paris et à 9h pour les stages en Province. Le dernier jour, la formation se termine à 16h30. Ainsi, vous pouvez réserver vos titres de transport et votre hébergement. Une liste d'hôtels non exhaustive et un plan vous sont fournis à titre indicatif. A la suite de la formation, nous envoyons les attestations de fin de formation et les certificats de réalisation à votre établissement, en même temps que la facture.

Le tarif de nos formations INTER établissements dépend du lieu où elles se déroulent. Vous trouverez sur chaque formation les lieux de dispensation des sessions, ainsi que le tarif associé. Ce prix est forfaitaire, par stagiaire, pour la durée de la session de formation. Le tarif de nos formations INTRA établissement est fixé en fonction de la durée de la formation et des frais de déplacement du formateur. Il est propre à une demande particulière d'un établissement, pour une formation, à une date donnée, et ne dépend pas du nombre de stagiaires.

La totalité de nos lieux de formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap veille à l’accessibilité pédagogique et à l’accessibilité des locaux. N’hésitez pas à lui envoyer un mail à l’adresse : referenthandicap@cerf.fr. Il identifiera, avec vous, les responsables formation, en lien avec un réseau d’experts (Centre de Ressource Formation Handicap, AGEFIPH, FIPHP) et les financeurs (OPCO, employeur, ...), les outils et/ou les aménagements de la formation possibles et utiles à la compensation de votre handicap.

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Choisir Cerf formation, c’est bénéficier d’une approche pédagogique participative, efficiente et centrée sur l’apprenant.

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Les apprenants reçoivent un dispositif d’évaluation formative des acquis pour valider la bonne atteinte des objectifs de formation durant l’apprentissage.
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