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Formation Le refus d’aide

Face à certaines situations de blocage dans la relation d’accompagnement, comprendre le refus d’aide devient essentiel. Cette formation s’adresse aux professionnels du social, du médico-social, de l’éducation et de la santé confrontés à des usagers ou patients réticents à l’aide proposée. À travers des études de cas et des échanges entre participants, vous apprendrez à repérer les différentes formes de refus, à en décoder les causes et à restaurer une relation d’aide plus sécurisante et constructive. Cette formation vous permet d’acquérir des outils pratiques pour mieux accompagner les personnes en difficulté et renforcer votre posture professionnelle.

Objectifs pédagogiques de la formation

Identifier les perturbations dans la relation d'aide issues des réticences ou des oppositions à l'offre de soins ou d'accompagnement social des usagers ou des patients.

Repérer le refus d'aide au travers de ses différentes manifestations.

Concevoir une démarche restaurative de la situation d'aide.

Contenu de la formation

  • La notion de relation d'aide :
    • Définition, représentations et outils.
    • Le concept de demande.
    • Les évolutions du travail social : de la notion d'institution à celle de dispositif , l'accent mis sur l'individualisation de l'usager.
  • Etude des limites et obstacles à l'accompagnement en fonction des structures concernées et des publics accueillis.
  • Les manifestations du refus d'aide :
    • Ses modes d'expression.
    • La demande impossible.
    • Décoder ce qui peut apparaître comme une absence de demande.
    • Les risques d'instrumentalisation de l'intervenant.
  • L'appropriation de l'aide proposée et la liberté du sujet.
  • La restauration de la situation d'aide :
    • Les apports de la psychothérapie institutionnelle
    • Le concept central de sécurité de base.
    • Rencontrer des échecs dans sa pratique : comment en parler ?

Pré-requis

Aucun

Personnel concerné par cette formation

Tout personnel médical, paramédical, social ou éducatif confronté au refus d'aide de la part des personnes prises en charge.

Moyens pédagogiques

Apports théoriques. études de cas. Échanges.

Dates & lieux de la formation

PARIS
09/03 au 12/03/2026
Présentiel
4 jours - 28h
LA ROCHELLE
12/10 au 15/10/2026
Présentiel
4 jours - 28h
CLASSE VIRTUELLE
07/12 au 10/12/2026
Classe virtuelle
4 jours - 28h

FAQ

CERF FORMATION dispense des actions de formation à destination des professionnels des secteurs sanitaires et médico-sociaux.

Depuis fin 2023, le groupe s’est agrandi avec FORMACTION PARTENAIRES, spécialisé dans la formation à destination des écoles de formation des paramédicaux, des établissements de santé et des entreprises ; et CESIFORM qui est spécialisé dans les formations sur le Raisonnement Clinique Partagé en son modèle trifocal.

Pour demander un devis, il vous suffit de sélectionner la formation pour laquelle vous souhaitez un devis.

Vous pourrez alors choisir entre un format INTER ou un format INTRA. Ensuite, il vous suffira de clique sur « DEVIS » et vous serez orienté vers un formulaire à compléter pour obtenir votre devis.

Pour vous inscrire à une formation INTER établissement, il est nécessaire de nous faire parvenir un bulletin d’inscription complété et signé par votre établissement.

Vous pouvez trouver le bulletin d’inscription sur notre site Internet, sur chacune des sessions. Ce bulletin peut être complété en ligne, ou envoyé par mail après l’avoir complété manuellement.

Après votre inscription, vous recevrez (ou votre établissement) une confirmation d’inscription.

Au plus tard 3 semaines avant le début du stage, vous recevrez une convocation pour la formation. Elle précise le lieu exact du stage. Les apprenants sont convoqués le 1er matin à 9h30 pour les stages sont à Paris et à 9h pour les stages en Province. Le dernier jour, la formation se termine à 16h30. Ainsi, vous pouvez réserver vos titres de transport et votre hébergement. Une liste d’hôtels non exhaustive et un plan vous sont fournis à titre indicatif.

A la suite de la formation, nous envoyons les attestations de fin de formation et les certificats de réalisation à votre établissement, en même temps que la facture.

Le tarif de nos formations INTER établissements dépend du lieu où elles se déroulent. Vous trouverez sur chaque formation les lieux de dispensation des sessions, ainsi que le tarif associé. Ce prix est forfaitaire, par stagiaire, pour la durée de la session de formation.

Le tarif de nos formations INTRA établissement est fixé en fonction de la durée de la formation et des frais de déplacement du formateur. Il est propre à une demande particulière d’un établissement, pour une formation, à une date donnée, et ne dépend pas du nombre de stagiaires.

La totalité de nos lieux de formation est accessible aux personnes en situation de handicap.

Notre référent handicap veille à l’accessibilité pédagogique et à l’accessibilité des locaux.

N’hésitez pas à lui envoyer un mail à l’adresse : referenthandicap@cerf.fr. Il identifiera, avec vous, les responsables formation, en lien avec un réseau d’experts (Centre de Ressource Formation Handicap, AGEFIPH, FIPHP) et les financeurs (OPCO, employeur, …), les outils et/ou les aménagements de la formation possibles et utiles à la compensation de votre handicap.

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Experience & innovation

Choisir Cerf formation, c’est bénéficier d’une approche pédagogique participative, efficiente et centrée sur l’apprenant.

Spécialiste de la formation pour le secteur medico social, social, éducatif et de la santé, plus de 5000 stagiaires ont pu bénéficier de notre accompagnement concret, bienveillant et toujours avec bonne humeur.

Les apprenants reçoivent un dispositif d’évaluation formative des acquis pour valider la bonne atteinte des objectifs de formation durant l’apprentissage.
Certifié Qualiopi, nous vous fournissons une formation de haute qualité, basée sur nos innovations pédagogiques transmises aux experts mis à votre disposition, toujours au cœur de notre processus depuis 50 ans.

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