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Formation Améliorer sa communicabilité. Un défi au quotidien

Objectifs pédagogiques de la formation

Définir les règles et les bases élémentaires de la communication interpersonnelle.

Utiliser ces règles pour développer dans son travail sa capacité à entendre et comprendre l'autre.

Utiliser des outils de communication permettant d'améliorer les schémas relationnels professionnels.

Contenu de la formation

  • Information/Communication/Relation : des notions à préciser :
    • Les grands principes de la communication.
    • Communication verbale et non verbale.
    • Qu'est-ce qu'une communication relationnelle ?
  • Blocages, parasitages, pièges :
    • Établir un diagnostic sur nos relations avec la hiérarchie, les collègues, les partenaires et les usagers.
    • Cerner les difficultés de communication dans le quotidien professionnel.
  • Créer une communication vivante :
    • Comment entrer en relation ? Comment se positionner dans la relation ?
    • Identifier les principaux comportements : passif, agressif, manipulateur, affirmé, ...
    • Prendre conscience de ses propres comportements en situation de communication.
    • S'affirmer de façon constructive.
    • Dispenser, accepter un compliment.
    • Formuler, recevoir, répondre à une critique.

Pré-requis

Aucun

Personnel concerné par cette formation

Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services.

Paroles de participants

À propos du rythme...

CERF Formation
La durée et le rythme de la formation étaient-ils adaptés ?
Viktoriia K
Correspondent à mes attentes.
Julie L
Oui même si à mon sens pour une formation sur la communication c'est un peu court.
Matthieu L
5 jours complets est un bon format.
Valérie L
Programme assez complet nécessitant ces 5 jours
Quentin B
Bonne proportion du temps entre les échanges personnels etle lien avec la formation
LAURE P
5 jours nécessaires face à la densité d'informations transmises
QUENTIN H
Une semaine est idéal pour brasser les sujets
OLIVIER C
Il faut au moins 5 jours pource genre de formation

À propos des échanges...

CERF Formation
L’ambiance au sein du groupe et la qualité des échanges ont-ils facilité mon apprentissage ?
JOHANNA D
La dynamique instaurée à permis des échanges en toute confiance, riches et respectueux, et les réponse apportées également
Laureline S
Participants de différents horizons ce qui a permis un partage d'expérience enrichissant
Viktoriia K
Ouverture des échanges.
Julie L
Bonne cohésion et contact avec les autres participants
Séverine B
Bonne cohésion de groupe
Isabelle F
Échange riche
Matthieu L
Bienveillance le l'ensemble du groupe et mise à l'aise du formateur
Valérie L
Venant de secteur différent, les problèmes de communication de chacun très enrichissant
Quentin B
Divers métiers, diverse personnalités
LAURE P
La bienveillance et l'écoute étaient de rigueur tout du long
QUENTIN H
Formatrice au top et de nombreuses interaction entre les stagiaires
OLIVIER C
De bons échanges

À propos des objectifs...

CERF Formation
Cette formation correspond-elle aux objectifs et au contenu annoncés ?
JOHANNA D
Et plus encore
Viktoriia K
Les objectifs correspondent au contenu parce que tout est clair.
Valérie L
Découverte de la Communication
LAURE P
Nous avons abordé et / ou développé, à notre demande, tout aspect nécessaire
OLIVIER C
Répond à mes attentes

À propos des thèmes marquants...

CERF Formation
Au cours de la formation, quel est le thème qui m’a le plus intéressé ?
JOHANNA D
Découverte de la PNL, redécouverte CNV
Laureline S
Communication verbale et non verbale, l'impact de chacun. Tout était intéressant. Les outils pour nous aider dans notre Communication : la reformulation, la cnv, prendre l'autre en considération dans son ensemble, penser que ce qui est clair pour moi ne l'est pas forcément pour l'autre, prendre le temps, se poser soi pour être efficace dans le message à transmettre...
Viktoriia K
PNL
Julie L
La PNL.
Séverine B
PNL. CNV
Isabelle F
PNL
Matthieu L
Pnl cnv
Zayattu D
Communication verbale et non verbale
Valérie L
Communication dans son entièreté
Quentin B
Pnl
LAURE P
Difficile de sérier. L'ensemble était vraiment intéressant
Marie-Nelline M
Créer une communication vivante
QUENTIN H
PNL, CNV et type de personne (agressif, manipulateur, etc)
OLIVIER C
PNL

À propos de l'adaptation...

CERF Formation
Le formateur/la formatrice s’est-il/elle adapté(e) à mes besoins (réponses à mes questions, prise en compte du contexte professionnel…) ?
JOHANNA D
Le temps accordé aux questions et récit par les ponts théoriques
Laureline S
Bénédicte étais à l'écoute et ouverte.
Viktoriia K
La formatrice a repondu à toutes mes questions.
Julie L
Largement et avec une ouverture très intéressante et une adaptabilité géniale en fonction de nos questions.
Séverine B
Parce qu'elle a été à l'écoute de nos demandes
Isabelle F
Très a l'écoute
Matthieu L
Très à l'écoute
Zayattu D
Explication claire et support intéressant, très pédagogique et bien veillante, exceptionnelle
Valérie L
Très professionnelle et à l'écoute
Quentin B
Très bonne écoute, laisse les échanges se dérouler
LAURE P
Pleinement. Formatrice tout à fait à l'écoute et très bonne adaptation aux sollicitations
QUENTIN H
Formatrice à l'écoute, disponible, mais qui sait recentrer le groupe quand il débat trop et à formatrice
OLIVIER C
Très agréable et cultivée

À propos de l'expertise...

CERF Formation
Mon apprentissage a-t-il été renforcé par les connaissances et l’expérience du/de la formateur/formatrice ?
JOHANNA D
Donnant donnant
Laureline S
Bénédicte est une formatrice pédagogue, à l'écoute avec beaucoup de connaissances qui rendent cette formation très complète et enrichissante.
Viktoriia K
Les nouvelles connaissances ont été transmises.
Julie L
Elle nous a proposé beaucoup de supports et exercices pour éclairer ses apprentissages sans être gavé.
Séverine B
Son expérience avec des professionnels du médico social
Isabelle F
Son expérience
Matthieu L
Formateur pro qui connait son sujet
Zayattu D
Cela m'a permis de comprendre mes erreurs, me remettre en question sur ma voix qui porte quand je m'exprime
Quentin B
Formatrice très professionnelle et exceptionnelle
LAURE P
De nombreuses illustrations liées à son expérience professionnelle
QUENTIN H
La formatrice à pu mettre son expérience au profil des connaissances
OLIVIER C
Meme réponse plus haut

Moyens pédagogiques

Alternance d'exposés théoriques et de mises en situation. Échanges.

Dates & lieux de la formation

BORDEAUX
28/09 au 02/10/2026
Présentiel
5 jours - 35h
1495 €
S'inscrire
PARIS
31/05 au 04/06/2027
Présentiel
5 jours - 35h
1645 €
S'inscrire
LA ROCHELLE
20/09 au 24/09/2027
Présentiel
5 jours - 35h
1530 €
S'inscrire

FAQ

CERF FORMATION dispense des actions de formation à destination des professionnels des secteurs sanitaires et médico-sociaux. Depuis fin 2023, le groupe s'est agrandi avec FORMACTION PARTENAIRES, spécialisé dans la formation à destination des écoles de formation des paramédicaux, des établissements de santé et des entreprises ; et CESIFORM qui est spécialisé dans les formations sur le Raisonnement Clinique Partagé en son modèle trifocal.

Pour demander un devis, il vous suffit de sélectionner la formation pour laquelle vous souhaitez un devis. Vous pourrez alors choisir entre un format INTER ou un format INTRA. Ensuite, il vous suffira de clique sur "DEVIS" et vous serez orienté vers un formulaire à compléter pour obtenir votre devis.

Pour vous inscrire à une formation INTER établissement, il est nécessaire de nous faire parvenir un bulletin d'inscription complété et signé par votre établissement. Vous pouvez trouver le bulletin d'inscription sur notre site Internet, sur chacune des sessions. Ce bulletin peut être complété en ligne, ou envoyé par mail après l'avoir complété manuellement.

Après votre inscription, vous recevrez (ou votre établissement) une confirmation d'inscription. Au plus tard 3 semaines avant le début du stage, vous recevrez une convocation pour la formation. Elle précise le lieu exact du stage. Les apprenants sont convoqués le 1er matin à 9h30 pour les stages sont à Paris et à 9h pour les stages en Province. Le dernier jour, la formation se termine à 16h30. Ainsi, vous pouvez réserver vos titres de transport et votre hébergement. Une liste d'hôtels non exhaustive et un plan vous sont fournis à titre indicatif. A la suite de la formation, nous envoyons les attestations de fin de formation et les certificats de réalisation à votre établissement, en même temps que la facture.

Le tarif de nos formations INTER établissements dépend du lieu où elles se déroulent. Vous trouverez sur chaque formation les lieux de dispensation des sessions, ainsi que le tarif associé. Ce prix est forfaitaire, par stagiaire, pour la durée de la session de formation. Le tarif de nos formations INTRA établissement est fixé en fonction de la durée de la formation et des frais de déplacement du formateur. Il est propre à une demande particulière d'un établissement, pour une formation, à une date donnée, et ne dépend pas du nombre de stagiaires.

La totalité de nos lieux de formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap veille à l’accessibilité pédagogique et à l’accessibilité des locaux. N’hésitez pas à lui envoyer un mail à l’adresse : referenthandicap@cerf.fr. Il identifiera, avec vous, les responsables formation, en lien avec un réseau d’experts (Centre de Ressource Formation Handicap, AGEFIPH, FIPHP) et les financeurs (OPCO, employeur, ...), les outils et/ou les aménagements de la formation possibles et utiles à la compensation de votre handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Experience & innovation

Choisir Cerf formation, c’est bénéficier d’une approche pédagogique participative, efficiente et centrée sur l’apprenant.

Spécialiste de la formation pour le secteur medico social, social, éducatif et de la santé, nous formons chaque année plus de 5000 stagiaires qui bénéficient de notre accompagnement concret, bienveillant et toujours avec bonne humeur.

Les apprenants reçoivent un dispositif d’évaluation formative des acquis pour valider la bonne atteinte des objectifs de formation durant l’apprentissage.
Certifié Qualiopi, nous vous fournissons une formation de haute qualité, basée sur nos innovations pédagogiques transmises aux experts mis à votre disposition, toujours au cœur de notre processus depuis 50 ans.

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