Objectifs pédagogiques de la formation
- Comprendre les comportements humains face au changement
- Accompagner les différents acteurs et groupes d’acteurs dans les différentes étapes du changement
Contenu de la formation
- Les différents types de changement :
- Le « changement de niveau 1 » : mécanismes d’autocorrection et d’ajustement.
- Le « changement de niveau 2 » : modification du système lui-même.
- Changement et résistance au changement :
- Représentation et changement
- Les trois prérequis pour aborder les résistances au changement : considérer ces résistances comme légitimes, avoir rendu explicite le changement, avoir traité ses propres résistances.
- Les problématiques culturelles et psychologiques liées au changement :
- Diagnostiquer le « tissu culturel » de l’organisation
- Anticiper les différents types de discours que les acteurs peuvent opposer
- Identifier acteurs « pro-actifs »,« opposants », « passifs »
- Communiquer sur le changement :
- Les six pistes d’intervention (des croyances à ébranler, du soutien à offrir…)
- Les éléments clés d’une communication du changement
- Les quatre formes de communication du changement (mobilisatrice, explicative, sécurisante, gratifiante).
- Concevoir la conduite du changement en termes de projet :
- Passer d’une situation d’équilibre à une autre, en anticipant les phases de transition
- Le diagnostic initial : clarifier le « pourquoi ? » pour définir le « quoi ? » et le « comment ? »
- Le plan d’action et les modalités de mise en oeuvre.
- Mobiliser les acteurs pour mettre en oeuvre le plan d’action :
- La valorisation et l’appui sur le travail de groupe (s’appuyer sur la dimension « groupe de base »)
- Créer une synergie avec les « alliés », convaincre les « indécis », éviter de perdre du temps avec les « opposants »
- Informer et s’informer régulièrement de manière concrète (en appui sur les indicateurs)
- S’appuyer sur les points de stabilité (rites, valeurs, codes…)
- Permettre à chacun de se situer
- Permettre l’ancrage des premiers progrès, reconnaître, valoriser.
Pré-requis
Personnel concerné par cette formation
Moyens pédagogiques
Stratégie pédagogique variée incluant des apports conceptuels, des cas pratiques, des analyses de pratiquesFAQ
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