> Définir les règles et les bases élémentaires de la communication interpersonnelle.
> Utiliser ces règles pour développer dans son travail sa capacité à entendre et comprendre l'autre.
> Utiliser des outils de communication permettant d'améliorer les schémas relationnels professionnels.
• Information/Communication/Relation : des notions à préciser :
- Les grands principes de la communication.
- Communication verbale et non verbale.
- Qu'est-ce qu'une communication relationnelle ?
• Blocages, parasitages, pièges :
- Établir un diagnostic sur nos relations avec la hiérarchie, les collègues, les partenaires et les usagers.
- Cerner les difficultés de communication dans le quotidien professionnel.
• Créer une communication vivante :
- Comment entrer en relation ? Comment se positionner dans la relation ?
- Identifier les principaux comportements : passif, agressif, manipulateur, affirmé, ...
- Prendre conscience de ses propres comportements en situation de communication.
- S'affirmer de façon constructive.
- Dispenser, accepter un compliment.
- Formuler, recevoir, répondre à une critique.
> Aucun
> Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services.
> Alternance d'exposés théoriques et de mises en situation. Échanges.
1 - Formateur en communication et relations humaines.
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Merci de nous indiquer les informations suivantes : - Civilité,nom, prénom et fonction du stagiaire - Nom,adresse, téléphone et e-mail de l'établissement - Titre, lieu et dates du stage - Informations supplémentaires que vous souhaitez nous communiquer : OPCO, adresse de facturation différente, niveau(x) déjà effectué(s) si vous vous inscrivez à un niveau II, etc...
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