> Définir le processus de négociation et ses différentes étapes.
> Utiliser des techniques de négociation pour rechercher une solution acceptable par les parties en présence.
* Les différents types de négociations. Leurs déroulements. Leurs schémas.
* Les paramètres d'une négociation : le rapport de force, les positions divergentes, objectifs et enjeux, stratégies et marges de manoeuvre.
* Construire un argumentaire adapté à l'interlocuteur.
* La préparation et l'anticipation de la négociation.
* Présenter clairement ses idées.
* Choisir ses arguments. Influence du contexte, du lieu et du temps.
* Réguler les relations et recentrer la négociation au regard de l'objectif.
* Gérer les tensions, les désaccords, les conflits.
* Éviter les pièges et déjouer la mauvaise foi. Faire face à une manipulation.
* Créer une relation de confiance.
* La médiation en cas de besoin.
* L'écoute active : un savoir-faire dans la négociation.
* Qualité de présence et conviction.
* L'improvisation, pertinence et limites.
* Conclure une négociation.
* La gestion de la dimension non verbale et la gestion des émotions en situation.
> Aucun
> Encadrement et tout personnel médical, paramédical, social, éducatif, ainsi que des collectivités et des divers services ayant à mener des négociations dans le cadre professionnel.
> Apports théoriques. Mises en situation et analyse en commun. Échanges.
1 - Formateur en management et relations humaines.
Nous écrire à l'adresse suivante : inscription@cerf.fr
Merci de nous indiquer les informations suivantes : - Civilité,nom, prénom et fonction du stagiaire - Nom,adresse, téléphone et e-mail de l'établissement - Titre, lieu et dates du stage - Informations supplémentaires que vous souhaitez nous communiquer : OPCO, adresse de facturation différente, niveau(x) déjà effectué(s) si vous vous inscrivez à un niveau II, etc...
- Télécharger et compléter le bulletin d'inscription suivant (PDF), puis l'envoyer :
- par courriel à l'adresse inscription@cerf.fr
- par fax au
05 49 28 32 02
- par courrier à l'adresse figurant sur le document.
Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales d'inscriptions et du règlement intérieur.
Veuillez remplir le document de demande de stage Intra et nous le retourner par fax au 05 49 28 32 00 ou par courriel à l'adresse appeldoffres@cerf.fr, ou par courrier à l'adresse figurant au bas du document.
