>Identifier les mécanismes de blocage, d'escalade, de conflit et de rupture de communication pouvant surgir dans le cadre professionnel.
> Utiliser les outils et choisir les options qui permettent de sortir des situations difficiles rencontrées dans le cadre du travail quotidien.
* Étude des notions de lien, d'attachement, de séparation, de détachement et de leurs conséquences dans les relations humaines, à partir de la théorie de "l'attachement/séparation" de Bowlby.
* Origine et mise en place de ces modes de lien :
- Les états du moi.
- Les transactions.
* Le "vecteur" du lien : les émotions :
- La colère, une émotion particulière.
- Le non-dit des émotions : risque de conflit.
* Le conflit : comment, pourquoi, quand ?
- Les positions de vie. Les blocages au dialogue.
- Les messages contraignants. La symbiose et les jeux.
*Comment recréer le lien :
- La négociation.
- Les signes de reconnaissance.
* Savoir entretenir l'estime de soi pour maintenir un bon niveau relationnel avec les autres dans le cadre professionnel.
> Aucun
> Encadrement et tout personnel médical, paramédical, social, éducatif, des collectivités et des divers services ayant à gérer et/ou à résoudre des problèmes relationnels dans le cadre professionnel.
> Apports théoriques. Méthode interactive. Exercices pratiques à partir de situations concrètes. Échanges.
1 - Formateur en communication et en relations humaines.
Nous écrire à l'adresse suivante : inscription@cerf.fr
Merci de nous indiquer les informations suivantes : - Civilité,nom, prénom et fonction du stagiaire - Nom,adresse, téléphone et e-mail de l'établissement - Titre, lieu et dates du stage - Informations supplémentaires que vous souhaitez nous communiquer : OPCO, adresse de facturation différente, niveau(x) déjà effectué(s) si vous vous inscrivez à un niveau II, etc...
- Télécharger et compléter le bulletin d'inscription suivant (PDF), puis l'envoyer :
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05 49 28 32 02
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