> Repérer les mécanismes de communication entre les différents partenaires dans les situations professionnelles conflictuelles.
> Concevoir des solutions visant à améliorer la coopération au sein des équipes et à générer un climat favorable à l'exercice professionnel de chacun.
* Information sur la communication non violente selon le protocole de Marshall B. Rosenberg :
- Description de la situation conflictuelle.
- Perception des sentiments et des sensations corporelles générés par la situation.
- Perception des besoins non satisfaits.
- Élaboration et formulation d'une stratégie résolvant la situation.
* Communication verbale, communication non verbale.
* Écoute empathique.
* Perception et interprétation de la situation conflictuelle :
- Rôle de l'évaluation cognitive.
- Stratégie d'adaptation : notion de contrôle interne et de contrôle externe.
* Techniques de visualisation et représentation mentale : gestion mentale de situation conflictuelle.
* Moyens mis en oeuvre pour désamorcer les situations professionnelles conflictuelles.
- Techniques corporelles d'évacuation des tensions.
> Aucun
> Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services.
> Alternance d'apports théoriques et de mises en situation.Échanges.
1 - Thérapeute psychocorporel/sophrologue.
Nous écrire à l'adresse suivante : inscription@cerf.fr
Merci de nous indiquer les informations suivantes : - Civilité,nom, prénom et fonction du stagiaire - Nom,adresse, téléphone et e-mail de l'établissement - Titre, lieu et dates du stage - Informations supplémentaires que vous souhaitez nous communiquer : OPCO, adresse de facturation différente, niveau(x) déjà effectué(s) si vous vous inscrivez à un niveau II, etc...
- Télécharger et compléter le bulletin d'inscription suivant (PDF), puis l'envoyer :
- par courriel à l'adresse inscription@cerf.fr
- par fax au
05 49 28 32 02
- par courrier à l'adresse figurant sur le document.
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