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Analyse de l'écoute dans la communication et l'entretien

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> Savoir identifier et analyser les mécanismes de la communication.
> Connaître les différents aspects du processus relationnel pour améliorer la manière d'être dans la relation à autrui (comportement, attitudes). Optimiser la rencontre.
> Perfectionner la pratique de l'écoute dans l'entretien.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif, administratif et des divers services, ainsi que des collectivités en position d'écoute avec les usagers, le public et/ou les personnes en charge.

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Communication Ecoute Entretien (avec des personnes)

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La relation d'aide et la pratique de l'entretien

Ref : 1332600019S

>Connaître et comprendre la notion de relation d'aide et savoir déterminer à quel moment et dans quelle mesure la relation sociale, médicale, éducative ou thérapeutique devient véritablement une relation d'aide.
>Appréhender la pratique et la conduite de l'entretien d'aide dans ses dimensions empathiques, verbales et corporelles. S'entraîner à percevoir et à comprendre la dynamique et la signification des enjeux au-delà des mots.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services, en position de relation d'aide auprès de personnes en souffrance et/ou en difficulté.

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Entretien (avec des personnes) Relation d'aide Aide

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De l'entretien individuel à l'entretien familial

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>Savoir élaborer et construire un entretien individuel ou familial avec une vision systémique.
>Savoir créer de nouvelles manières d'échanger pour mettre la famille en mouvement, l'amener à  devenir actrice de ses changements.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services recevant des personnes et/ou des familles.

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Entretien (avec des personnes) Famille Systemie

Spécificité des entretiens menés avec des enfants

Ref : 1331135019S

> Perfectionner la conduite d'entretien avec un enfant ou en présence d'enfants.
> Savoir adopter un mode de communication propre aux enfants, en fonction de leur âge, de leur stade de développement.
> Savoir repérer les médias de communication propres aux enfants afin de faciliter la verbalisation avec ces derniers.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif et des divers services susceptible de mener des entretiens avec des enfants.

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Enfant Entretien (avec des personnes)

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Les techniques d'entretien dans l'accompagnement social

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> Savoir aborder les nouveaux enjeux de l'accompagnement social et apprendre à préciser les contours de l'entretien qui en découlent.
> Acquérir les compétences et la flexibilité permettant d'enrichir son approche et sa pratique professionnelles.
> Savoir gérer ses émotions de manière appropriée lors d'un entretien.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services exerçant une activité d'accompagnement social dans les diverses structures.

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Accompagnement Entretien (avec des personnes)

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L'entretien familial : construire un cadre, affiner la lecture

Ref : 1332670019S

> Différencier les types d'entretien en fonction du cadre et des objectifs déterminés.
> Appréhender le mode de fonctionnement de la famille.
> Appréhender les concepts clefs qui définissent l'organisation du groupe familial et sa psychopathologie.
Tout personnel médical, paramédical, social et éducatif amené à  pratiquer des entretiens familiaux.

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Entretien (avec des personnes) Famille Psychanalyse

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Le travailleur social face à la demande. Comment entendre la vraie demande pour éviter les situations d'impasse

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> Savoir accueillir la parole.
> Permettre à la personne accompagnée de dévoiler sa demande réelle.
> Savoir comment répondre à cette demande
Tout travailleur social du secteur social, médico-social, sanitaire en situation d'accompagnement, sans formation en psychologie.

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Accompagnement Demande Entretien (avec des personnes)

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Annoncer une mauvaise nouvelle, une information grave. Comment s'y préparer ? Comment l'accompagner ?

Ref : 1320290019S

> Connaître les processus de traitement d'une information par une personne et les mécanismes de défense psychique.
> Acquérir des outils d'entretien et de tactique relationnelle pour optimiser les échanges lors de l'annonce.
> Savoir accompagner la compréhension de la situation par le patient/usager.
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif et des divers services étant amené (ou pouvant l'être) à annoncer de mauvaises nouvelles à des patients/usagers.

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Entretien (avec des personnes) Annonce

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