> Savoir prévenir les perturbations dans la relation d'aide issues des réticences ou des oppositions à l'offre de soins ou d'accompagnement social des usagers ou des patients.
* La notion de relation d'aide :
- Définition, représentations et outils.
- Le concept de "demande".
- Les évolutions du travail social : de la notion d'institution à celle de dispositif ; l'accent mis sur l'individualisation de l'usager.
* Etude des limites et obstacles à l'accompagnement en fonction des structures concernées et des publics accueillis.
- Les manifestations du refus d'aide :
- Ses modes d'expression.
- La demande impossible.
- Décoder ce qui peut apparaître comme une absence de demande.
- Les risques d'instrumentalisation de l'intervenant.
* La restauration de la situation d'aide :
- Les apports de la psychothérapie institutionnelle.
- Le concept central de "sécurité de base".
- Rencontrer des échecs dans sa pratique : comment en parler ?
> Tout personnel médical, paramédical, social ou éducatif confronté au refus d'aide de la part des personnes prises en charge.
> Apports théoriques. études de cas. Échanges.
1 - Psychologue clinicien.
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