CERF FORMATION, spécialiste depuis 1976 de la formation pour les secteurs de la santé, médico-social, social et éducatif.

Spécificité des entretiens menés avec des enfants

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> Repérer les médias de communication propres aux enfants afin de faciliter la verbalisation avec ces derniers.
> Adopter un mode de communication propre aux enfants, en fonction de leur âge, de leur stade de développement et de leur situation notamment familiale.

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Enfant Entretien (avec des personnes)

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Les techniques d'entretien dans l'accompagnement social

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> Identifier les nouveaux enjeux de l'accompagnement social et les contours de l'entretien qui en découlent.
> Utiliser des outils de l'entretien adaptés à l'accompagnement social.
> Gérer ses émotions de manière appropriée lors d'un entretien.

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Accompagnement Entretien (avec des personnes)

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L'entretien familial : construire un cadre, affiner la lecture

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> Différencier les types d'entretien en fonction du cadre et des objectifs déterminés.
> Repérer le mode de fonctionnement de la famille.
> Identifier les concepts clefs qui définissent l'organisation du groupe familial et sa psychopathologie.

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Entretien (avec des personnes) Famille Psychanalyse

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Le travailleur social face à la demande. Comment entendre la vraie demande pour éviter les situations d'impasse

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> Ecouter la parole et repérer les manifestations de la demande.
> Permettre à la personne accompagnée de dévoiler sa demande réelle.
> Répondre à cette demande de manière appropriée.

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Accompagnement Demande Entretien (avec des personnes)

Annoncer une mauvaise nouvelle, une information grave. Comment s'y préparer ? Comment l'accompagner ?

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> Décrire les processus de traitement d'une information par une personne et les mécanismes de défense psychique.
> Utiliser des outils d'entretien et de tactique relationnelle pour optimiser les échanges lors de l'annonce et accompagner la compréhension de la situation par le patient/usager.

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Entretien (avec des personnes) Annonce

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De l'entretien individuel à l'entretien familial

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> Elaborer et construire un entretien individuel ou familial avec une vision systémique.
> Créer de nouvelles manières d'échanger pour mettre la famille en mouvement, l'amener à  devenir actrice de ses changements.

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Entretien (avec des personnes) Famille Systemie

La représentation de soi et des autres

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> Analyser les représentations sociales de soi et d'autrui ainsi que les principales erreurs de jugement pour une meilleure compréhension des relations.
> Reconnaître les préjugés et les erreurs de jugement pouvant remettre en cause l'égalité de traitement due aux usagers afin de s'en prémunir.

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Entretien (avec des personnes) Relation Representation de soi

La relation d'aide et la pratique de l'entretien

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>Définir et expliquer la notion de relation d'aide.
> Déterminer à quel moment et dans quelle mesure la relation sociale, médicale, éducative ou thérapeutique devient véritablement une relation d'aide.
> Mettre en pratique la conduite de l'entretien d'aide dans ses dimensions empathiques, verbales et corporelles.

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Entretien (avec des personnes) Relation d'aide Aide

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Analyse de l'écoute dans la communication et l'entretien

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> Identifier et analyser les mécanismes de la communication.
> Décrire les différents aspects du processus relationnel de manière à améliorer sa manière d'être dans la relation à autrui (comportement, attitudes).
> Perfectionner à l'aide de différentes techniques sa pratique de l'écoute dans l'entretien.

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Communication Ecoute Entretien (avec des personnes)

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