>Comprendre et maîtriser les évolutions du rôle du secrétariat médical et médico-social.
>Savoir ajuster son positionnement entre usagers/patients et professionnels.
>Savoir comment surmonter les difficultés relationnelles.
Secrétaires assistantes médico-sociales (SAMS), assistantes médico-administratives (AMA), secrétaires médicales, sociales ou administratives en institution.