> Définir la bientraitance au regard des recommandations de bonne pratique de la HAS.
> Utiliser et mettre en oeuvre des principes d'action, méthodes et outils, préconisés par les recommandations de la HAS, pour développer et soutenir le souci de bientraitance des patients et usagers.
> Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif, ainsi que des collectivités et des divers services intervenant dans les institutions sociales et/ou médico-sociales (hors services d'accueil RSA et insertion professionnelle).
